CANDIDATURE

Missions principales

1. Gestion des commandes clients:

• Enregistrer et suivre les commandes dans l’ERP (CERM).
• Vérifier la faisabilité technique des demandes en collaboration avec les équipes de production.
• Assurer le suivi des délais et la conformité des livraisons

2. Réalisation des prix et devis

• Élaborer les prix et les devis en fonction des spécifications des clients et des coûts de production.
• Collaborer avec les services techniques et commerciaux pour garantir des offres compétitives et adaptées.
• Maintenir une base tarifaire actualisée en lien avec les évolutions des matières premières et des procédés.

3. Relation client

• Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour toute question relative aux commandes et aux prix.
• Anticiper les besoins et résoudre les éventuelles réclamations de manière proactive.

4. Coordination avec la production

• Transmettre les informations nécessaires à la fabrication des étiquettes (formats, matières, finitions).
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de planification pour optimiser les délais.

5. Pilotage des activités ADV

• Suivre et analyser les indicateurs de performance liés aux commandes, devis et à la satisfaction client.
• Proposer des axes d’amélioration pour optimiser les processus ADV.
• Former et accompagner les collaborateurs pour garantir une excellente qualité de service.

Profil recherché

Formation : Bac +2/3 minimum en gestion, commerce ou équivalent.

Expérience : 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l’imprimerie d’étiquettes ou industriel.

Compétences techniques :

• Maîtrise des outils ERP (une connaissance de CERM est un plus).
• Bonne compréhension des processus de production industrielle.
• Expertise en calcul des prix et devis techniques.

Compétences personnelles :

• Sens de l’organisation et des priorités.
• Excellentes compétences relationnelles et de communication.
• Esprit d’analyse et capacité à résoudre les problèmes rapidement.